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茂业百货移动智能支付平台应用

       一、项目背景

        茂业国际控股有限公司是一知名专业百货零售企业,于香港联交所主板挂牌上市,旗下茂业百货目前在全国华南、西南、华北、华东区域的18个城市拥有38家门店,年销售额逾70亿元,居中国百货零售业前列。

        目前,茂业百货所面临的收银现状主要是:

        1)收银台数量太少且受空间限制不方便:目前茂业百货每一层设两、三个收银台,客户购买商品后只能到收银台处付款。

        2)客户排队结账时间长,有抱怨:人比较多的时候需要排长队来付款,容易降低客户的购买欲望,从而降低了商城的收益速率。

        3)收银点占用位置大,高峰期易造成拥堵:客户集中排队付款时也占用了地方,容易导致人流的拥堵情况。

 

         二、客户目标

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        三、方案实施

        1)方案应用流程图

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         2)功能操作简介

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        每台支付平台终端会在后台系统中通过MAC地址绑定一个专柜,登录时自动下载此专柜的商品信息及销售员信息。

        i.选择商品

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        登陆成功后,系统自动显示此专柜的类目信息及商品编号信息,销售员选择或输入顾客所买的商品编号,并输入商品的价格及数量,确定后点击购物车。

        ii.刷会员卡

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        顾客如果是会员,此时可以在平台设备上刷会员卡或者手动输入会员的卡号、手机号、身份证号,点击确定后带出会员信息。

        iii.修改订单

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        在已选购商品中点击某个选定的商品,可以对商品的价格、数量进行编辑或者删除操作;如对已选定商品进行购买时则点击结算。

        iv.确认支付

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        进入到结算界面中,选择销售员,确定所购买商品的金额,如会员或百货有活动进行打折时,后台会自动进行折扣计算,显示折后实际金额,确定无误后点击支付。

        v.选择支付

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        目前系统能够支持刷茂业的储值卡及银行卡两种支付方式。

        vi.选择支付方式

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        vii.其他功能

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        平台设备除了收银支付还有统计、数据同步、设置、退货等功能。

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        四、方案成效

        1.减轻了收银台的压力,加快了客户购物付款速度,从而提高了茂业的综合收益;

        2.专柜提供直接收银,缩短了单笔成交时间,从而提升了专柜的销量;

        3.方便了顾客直接在品牌专柜买单、交费、提货一步完成,顾客满意度提升;

        4.新型智能POS收银程序操作更加简单方便,只需几个步骤就能够完成所有刷卡收银操作,省时省力又洋气;

        5.新型智能POS收银终端同时为商场未来O2O营销、二维码支付应用提供了便捷通道。

 
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